Φωτογραφία: από ανοικτές πηγές
Πριν από μερικά χρόνια, η βοήθεια με την τεχνολογία περιοριζόταν στη ρύθμιση μιας τηλεόρασης ή ενός υπολογιστή
Πηγή:
Έξυπνα τηλέφωνα, εφαρμογές, ηλεκτρονικές τραπεζικές συναλλαγές και τεχνητή νοημοσύνη – ο σημερινός κόσμος γίνεται όλο και πιο ψηφιακός, αλλά μαζί με αυτό έρχεται και η άνοδος ενός νέου τύπου φροντίδας – της τεχνολογικής φροντίδας.
Μόλις πριν από λίγα χρόνια, η βοήθεια με την τεχνολογία περιοριζόταν στη ρύθμιση μιας τηλεόρασης ή ενός υπολογιστή. Σήμερα, ωστόσο, τα ψηφιακά εργαλεία έχουν γίνει σημαντικό μέρος βασικών καθημερινών δραστηριοτήτων, όπως η πληρωμή λογαριασμών, η πραγματοποίηση ραντεβού με γιατρό, η αγορά εισιτηρίων ή ακόμη και η αξιοποίηση εκπτώσεων σε καταστήματα. Η Washington Post εξηγεί γιατί η βοήθεια των γονέων με τα gadgets δεν είναι πλέον κάτι μικρό, αλλά ένα πλήρες μέρος της καθημερινής ζωής.
Σε αυτό το πλαίσιο, μια νέα έννοια αναδύεται – η τεχνολογική φροντίδα. Δεν πρόκειται για μια εφάπαξ βοήθεια, αλλά για μια συνεχή υποστήριξη που επιτρέπει στους ηλικιωμένους να παραμείνουν ανεξάρτητοι στον ψηφιακό κόσμο.
Τεχνολογική φροντίδα – βοήθεια ενός ατόμου να χρησιμοποιεί ψηφιακά εργαλεία, όπως ηλεκτρονικές τραπεζικές συναλλαγές, εφαρμογές για κινητά, ηλεκτρονικές υπηρεσίες και ψηφιακές πλατφόρμες. Παλαιότερα ήταν ένα περιστασιακό “εξήγησε πώς λειτουργεί”, αλλά σήμερα είναι μια συνεχής διαδικασία χωρίς την οποία είναι δύσκολο να διατηρηθεί μια ικανοποιητική ζωή.
Και το στερεότυπο ότι οι ηλικιωμένοι “δεν θέλουν να χρησιμοποιούν την τεχνολογία” δεν ισχύει πλέον. Μετά την πανδημία, πολλοί μετακινήθηκαν ενεργά στο διαδίκτυο, αλλά η ανάγκη για υποστήριξη παραμένει.
Πολυπλοκότητα των τεχνολογιών
Το πρόβλημα δεν είναι μόνο η πολυπλοκότητα, αλλά και οι συνεχείς αλλαγές, όπως οι τακτικές ενημερώσεις, οι νέες διεπαφές, οι αλλαγές στη διάταξη των κουμπιών και τα νέα χαρακτηριστικά. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τις σύγχρονες λύσεις που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη και μπορούν να αλλάζουν τη διεπαφή ανάλογα με τον χρήστη. Από τη μία πλευρά πρόκειται για εξατομίκευση, από την άλλη για έναν “κινούμενο στόχο” που είναι δύσκολο να συνηθίσει κανείς.Οι ειδικοί αποκαλούν αυτό το φαινόμενο “φόρο καινοτομίας” ή υπό όρους “φόρο καινοτομίας”. Κάθε ενημέρωση αναγκάζει το άτομο να ξαναμάθει, να αναδιοργανώσει τις συνήθειες και να ξοδέψει περισσότερους γνωστικούς πόρους. Και ενώ για τους νεότερους χρήστες αυτό είναι απλώς μια ενόχληση, για τους μεγαλύτερους χρήστες είναι μια πραγματική επιβάρυνση της μνήμης και της προσοχής.
Απόκριση του εγκεφάλου στην ψηφιακή αλλαγή
Για να πλοηγηθούμε σε νέες διεπαφές, χρησιμοποιούμε τη λεγόμενη ικανότητα ευέλικτης σκέψης για την επίλυση νέων προβλημάτων και την προσαρμογή. Καθώς γερνάμε, αυτή η ικανότητα μειώνεται φυσιολογικά, οπότε οι συχνές αλλαγές στη διεπαφή δυσχεραίνουν τη χρήση της, οι οικείες ενέργειες γίνονται “νέες” και υπάρχει μια αυξανόμενη αίσθηση σύγχυσης. Αυτό δεν είναι θέμα επιθυμίας, αλλά εγκεφαλικής λειτουργίας.
Η βοήθεια με την τεχνολογία σήμερα δεν είναι πλέον μόνο “εξήγησέ το μια φορά”, είναι τακτική υποστήριξη, εξηγήσεις μετά από κάθε ενημέρωση και βοήθεια σε κρίσιμες καταστάσεις.
Στην πραγματικότητα, πρόκειται για μια νέα μορφή φροντίδας που γίνεται εξίσου σημαντική με την παραδοσιακή οικιακή βοήθεια.
Τι μπορεί να κάνει τη διαφορά
Οι ειδικοί πιστεύουν ότι το μέλλον βρίσκεται στις λύσεις που λαμβάνουν υπόψη όχι μόνο τον χρήστη, αλλά και το άτομο που βοηθάει.
- Εργαλεία γνωστικής προσβασιμότητας. Βοηθοί τεχνητής νοημοσύνης που σας βοηθούν να βρείτε τις σωστές λειτουργίες, υποδείξεις σε πραγματικό χρόνο και απλοποιημένες διεπαφές.
- Λύσεις για συγγενείς και βοηθούς. Κοινή πρόσβαση σε τραπεζικές υπηρεσίες, δυνατότητα να αφήνετε εξατομικευμένες οδηγίες και ευέλικτες ρυθμίσεις πρόσβασης.
Είναι σημαντικό τα εργαλεία αυτά να είναι διαφορετικά για διαφορετικές καταστάσεις.
Ο κόσμος προχωράει μπροστά και τα ψηφιακά εργαλεία γίνονται όλο και πιο έξυπνα. Μαζί με αυτό όμως έρχεται και η αυξανόμενη ευθύνη να γίνουν κατανοητά για όλους. Η τεχνολογική περίθαλψη δεν αποτελεί πλέον εξαίρεση αλλά μια νέα πραγματικότητα και η κύρια πρόκληση του μέλλοντος δεν είναι μόνο η δημιουργία καινοτομιών, αλλά και το να τις καταστήσουμε προσιτές, βιώσιμες και ανθρώπινες. Εξάλλου, η τεχνολογία δεν πρέπει να εξαντλεί, αλλά να βοηθά στη διατήρηση της ανεξαρτησίας και της ποιότητας ζωής σε κάθε ηλικία.
Ο ιστότοπος δεν είναι ασφαλής! Όλα τα δεδομένα σας βρίσκονται σε κίνδυνο: κωδικοί πρόσβασης, ιστορικό προγράμματος περιήγησης, προσωπικές φωτογραφίες, τραπεζικές κάρτες και άλλα προσωπικά δεδομένα θα χρησιμοποιηθούν από επιτιθέμενους.
