Φωτογραφία: από ανοικτές πηγές
Η εποχή των αυταρχικών στελεχών, των οποίων η φωνή ήταν η πιο δυνατή στο γραφείο, γίνεται επιτέλους παρελθόν
Η ηγεσία σήμερα δεν έχει να κάνει μόνο με τη στρατηγική, το IQ ή τη γενναιότητα. Για πολύ καιρό, φαινόταν ότι κέρδιζε αυτός που είχε την πιο δυνατή φωνή στο δωμάτιο. Αλλά οι ψυχολόγοι καταρρίπτουν αυτόν τον μύθο. Οι έρευνες στην οργανωτική ψυχολογία δείχνουν ότι οι δεξιότητες που προβλέπουν με μεγαλύτερη ακρίβεια την πραγματική ηγετική επιρροή είναι βαθιά ανθρώπινες: συναισθηματική νοημοσύνη, ικανότητα, ταπεινότητα και ικανότητα δημιουργίας ψυχολογικής ασφάλειας.
Αυτά τα χαρακτηριστικά καθορίζουν αν οι άνθρωποι σας εμπιστεύονται, αν σας προκαλούν και τελικά αν εργάζονται για εσάς. Αυτά δεν είναι “μαλακές δεξιότητες”. Είναι πολλαπλασιαστές της αποτελεσματικότητας. Υπάρχουν τρία χαρακτηριστικά που η ψυχολογία συνδέει στενότερα με την επιτυχία στην ηγεσία, γράφει το Forbes.
Συναισθηματική νοημοσύνη: η δεξιότητα που κάνει το ταλέντο να λειτουργεί
Η συναισθηματική νοημοσύνη αποτελεί μοχλό αποτελεσματικότητας – και όσοι την κατέχουν μπορούν να αναγνωρίζουν, να ρυθμίζουν και να ανταποκρίνονται αποτελεσματικά στα συναισθήματα, τα δικά τους και των άλλων. Το έργο του Daniel Goleman, το οποίο συνέβαλε στην εισαγωγή της συναισθηματικής νοημοσύνης στην επιστήμη της ηγεσίας, εξηγεί ότι “η ηγεσία δεν έχει να κάνει με την κυριαρχία αλλά με την τέχνη του να πείθεις τους ανθρώπους να εργάζονται για έναν κοινό στόχο” – μια δεξιότητα που έχει τις ρίζες της στη συναισθηματική επίγνωση και ρύθμιση. Και η έρευνα επιβεβαιώνει ότι έχει δίκιο.
Οι ηγέτες με υψηλό βαθμό συναισθηματικής νοημοσύνης δημιουργούν ισχυρότερες σχέσεις, διαχειρίζονται καλύτερα τις συγκρούσεις και δημιουργούν πιο αφοσιωμένες ομάδες, αφήνοντας τους ανταγωνιστές τους στο σκοτάδι.
Ταπεινότητα: ηγεσία που προσκαλεί στη συνεισφορά
Εδώ και δεκαετίες στους κύκλους των ηγετών, η ταπεινότητα εκλαμβάνεται λανθασμένα ως αδυναμία – μάταια. Σύμφωνα με τον Μπράντλεϊ Όουενς, ερευνητή του Πανεπιστημίου του Μπάφαλο που μελετά την ταπεινή ηγεσία, τρεις συμπεριφορές ορίζουν αυτή τη διοικητική υπερδύναμη: η παραδοχή των λαθών, η αναγνώριση των δυνατών σημείων των άλλων και η διατήρηση της ικανότητας για μάθηση. Αυτές οι συμπεριφορές έχουν άμεσο αντίκτυπο στη λειτουργία των ομάδων.
Μια μελέτη που δημοσιεύθηκε στο Academy of Management Journal έδειξε απερίφραστα ότι οι ταπεινοί ηγέτες δημιουργούν ένα ισχυρό περιβάλλον μάθησης, επειδή οι εργαζόμενοι αισθάνονται ασφαλείς να μοιράζονται ιδέες και να αναλαμβάνουν ρίσκα. Με άλλα λόγια, η ταπεινότητα δεν μειώνει τη δύναμη ή την εξουσία. Διευρύνει την ευφυΐα στο δωμάτιο. Η ερευνήτρια ηγεσίας του Χάρβαρντ Amy Edmondson σημειώνει: οι ηγέτες που έχουν το θάρρος να λένε “μπορεί να κάνω λάθος” λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις, επειδή οι άνθρωποι είναι πιο πρόθυμοι να τους πουν την πικρή αλήθεια.
Ψυχολογική ασφάλεια: μια κουλτούρα θάρρους
Αν η συναισθηματική νοημοσύνη ρυθμίζει και η ταπεινότητα προσκαλεί στη συμμετοχή, η ψυχολογική ασφάλεια καθορίζει αν οι άνθρωποι θα μιλήσουν πραγματικά. Μια από τις μεγαλύτερες “κόκκινες σημαίες” για έναν ηγέτη είναι όταν αυτός ή αυτή τελειώνει την ομιλία του και η σιωπή τυλίγει την αίθουσα. Η μεγαλύτερη “κόκκινη σημαία”; Όταν οι άνθρωποι που συνήθιζαν να μιλούν, να κάνουν ερωτήσεις ή να αμφισβητούν ιδέες σταματούν να το κάνουν.
Η καθηγήτρια του Harvard Business School Amy Edmondson ορίζει την ψυχολογική ασφάλεια ως “την πεποίθηση ότι κάποιος δεν θα τιμωρηθεί ή δεν θα ταπεινωθεί αν μιλήσει για ιδέες, ερωτήσεις, ανησυχίες ή λάθη”. Με άλλα λόγια, όταν δεν υπάρχει, οι άνθρωποι σιωπούν – ακόμη και όταν βλέπουν τα προβλήματα να πλησιάζουν. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι ομάδες με υψηλό βαθμό ψυχολογικής ασφάλειας ξεπερνούν σταθερά τις άλλες σε καινοτομία, μάθηση και οικονομικά αποτελέσματα. Κάθε μέρα, ένας ηγέτης καθορίζει τη “θερμοκρασία του κλίματος” μέσω του τόνου, της περιέργειας και του τρόπου με τον οποίο εμφανίζεται όταν κάποιος αμφισβητεί μια ιδέα.
Γιατί έχει σημασία
Το μέλλον της ηγεσίας δεν έγκειται στο ποιος κυριαρχεί στην αίθουσα. Είναι στο ποιος το σταθεροποιεί. Οι ηγέτες που συνδυάζουν συναισθηματική νοημοσύνη, ταπεινότητα και ψυχολογική ασφάλεια δημιουργούν ένα περιβάλλον όπου οι άνθρωποι σκέφτονται πιο καθαρά, αμφισβητούν τις ιδέες πιο ανοιχτά και λύνουν τα προβλήματα πιο γρήγορα. Με άλλα λόγια, δεν διαχειρίζονται απλώς ανθρώπους. Ξεκλειδώνουν τις δυνατότητές τους.
Σχόλια:
